Allgemeine Geschäftsbedingungen
(AGB)
Walter Pürk GmbH
Hütteldorferstraße 305, 1140 Wien
Tel.: 01/8769176
E-Mail: info@puerk.com
1. Geltungsbereich
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen und Lieferungen der Walter Pürk GmbH, insbesondere IT-Dienstleistungen, Elektroinstallationen, Support- und Serviceleistungen.
1.2. Die AGB richten sich sowohl an Verbraucher (§ 1 KSchG) als auch an Unternehmer (§ 1 UGB).
1.3. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur anerkannt, wenn diese schriftlich bestätigt wurden.
2. Vertragsabschluss
2.1. Angebote der Walter Pürk GmbH sind freibleibend.
2.2. Ein Vertrag kommt erst durch schriftliche Auftragsbestätigung oder durch tatsächliche Ausführung der Leistung zustande.
2.3. Bei wiederkehrenden Dienstleistungen (Wartung, Serviceverträge, Supportverträge) gelten gesonderte Vertragsunterlagen, sofern vorhanden.
3. Leistungsumfang
3.1. Die Walter Pürk GmbH erbringt Leistungen in den Bereichen:
– IT-Infrastruktur, Hardware & Software
– Netzwerk- und Serverlösungen
– Elektroinstallationen
– Wartungs- und Supportdienstleistungen
– 24/7-Support (nur für Kunden mit entsprechendem Vertrag)
3.2. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder Vertrag.
3.3. Der Kunde ist verpflichtet, für die Durchführung der Leistungen erforderliche Zutritte, Informationen und Systemzugänge bereitzustellen.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
4.1. Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbarten Preise.
4.2. Alle Preise verstehen sich in Euro und – sofern nicht anders angegeben – zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.
4.3. Rechnungen sind innerhalb von 10 Tagen ohne Abzüge fällig, sofern nicht anders vereinbart.
4.4. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen. Für Unternehmer beträgt der Verzugszinssatz 9,2 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz (§ 456 UGB).
5. Support- und Servicezeiten
5.1. Standard-Supportzeiten für alle Kunden:
– Montag bis Donnerstag: 08:00–17:00 Uhr
– Freitag: 08:00–13:30 Uhr
5.2. Kunden mit gültigem 24/7-Supportvertrag erhalten Zugang zu einer eigenen Hotline, die rund um die Uhr erreichbar ist.
5.3. Leistungen außerhalb der Standard-Supportzeiten sind kostenpflichtig, sofern kein 24/7-Vertrag besteht.
6. Gewährleistung & Haftung
6.1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
6.2. Für Unternehmer wird die Gewährleistungsfrist auf 12 Monate verkürzt.
6.3. Die Walter Pürk GmbH haftet nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden.
6.4. Für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Folgeschäden wird – außer bei Verbrauchern – keine Haftung übernommen.
6.5. Bei IT-Dienstleistungen obliegt dem Kunden die regelmäßige Datensicherung, sofern dies nicht ausdrücklich Teil des Vertrages ist.
7. Vertragslaufzeit und Kündigung
7.1. Für laufende Verträge (Wartung, Support, Serviceverträge) gilt eine Kündigungsfrist von 3 Monaten zum Ende der jeweiligen Vertragsperiode. Die Kündigung kann bis zum letzten Tag des Monats eingereicht werden, von dem an die dreimonatige Kündigungsfrist zu laufen beginnt.
7.2. Die Kündigung hat schriftlich zu erfolgen.
7.3. Bei Zahlungsverzug oder groben Vertragsverstößen ist eine außerordentliche Kündigung möglich.
8. Eigentumsvorbehalt
8.1. Gelieferte Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der Walter Pürk GmbH.
8.2. Bei Unternehmern gilt der verlängerte Eigentumsvorbehalt.
9. Datenschutz
9.1. Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Vertragserfüllung und gemäß der DSGVO verarbeitet.
9.2. Netzwerk-, Zugangs- oder Systemdaten werden nach Vertragsende an den Kunden übergeben und anschließend nach gesetzlichen Vorgaben gelöscht.
9.3. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur bei zwingenden rechtlichen Erfordernissen.
10. Gerichtsstand & anwendbares Recht
10.1. Es gilt österreichisches Recht.
10.2. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
10.3. Für Unternehmer wird Wien als Gerichtsstand vereinbart.
11. Schlussbestimmungen
11.1. Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der Schriftform.
11.2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.